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Última actualización: 19 de agosto de 2026
Si cancela antes de que se haya asignado un lingüista a su pedido, recibe el reembolso completo. Una vez asignado un lingüista y comenzado el trabajo a petición suya, la parte ya realizada pasa a ser facturable, y cualquier reembolso se limita a la parte del pedido aún no iniciada.
Se aplica el mismo principio: cancele antes de que comience el trabajo para un reembolso completo de cualquier pago realizado; una vez que la traducción, la revisión o la localización han comenzado de verdad, la parte completada es facturable.
Cancele o reprograme con al menos 48 horas de antelación a la cita reservada para un reembolso completo. Cancelar dentro de las 48 horas previas a la cita conlleva un cargo del 50 %, que refleja el tiempo reservado del intérprete.
Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días sobre una compra online conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Dado que nuestros servicios son trabajos de traducción personalizados y hechos a medida, este derecho queda necesariamente limitado en cuanto nos pide que empecemos — precisamente por eso los apartados 1 a 3 anteriores detallan, servicio por servicio, qué significa "antes de que comience el trabajo" a efectos de un reembolso. Si desiste antes de que haya comenzado cualquier trabajo, recibe el reembolso completo.
Una corrección gratuita sobre una traducción ya entregada (vea Cómo trabajamos) no es una situación de reembolso — díganos qué hay que ajustar y lo corregimos sin coste adicional. Las solicitudes de reembolso se consideran aparte, cuando la incidencia no se puede resolver mediante corrección.
Escriba a support@cutetranslation.com o llame al +34 973 72 10 20 con la referencia de su pedido. Le confirmamos el resultado por escrito y procesamos cualquier reembolso al mismo método de pago utilizado.